Protocole téléphonique

Affaires

Professeur(e) : Marie-Claude Éthier
Administration de bureau-adjoint administratif

Description

Tu dois recevoir et faire des appels téléphoniques au travail? Tu te cherches un emploi et tu dois joindre l’employeur par voie téléphonique? Tu dois te présenter à des personnes clés au téléphone pour compléter tes heures de bénévolat? Tu aimerais savoir comment faire une bonne impression et mettre toutes les chances de ton côté? Cet atelier est pour toi!

Cet atelier interactif te permettra d’explorer les concepts suivants :

  • L’importance du protocole téléphonique
  • Les éléments essentiels à tous les appels
  • Les formules et le vocabulaire à utiliser pour respecter le protocole
  • La prise de messages

Des mises en situations réelles te permettront de mettre en pratique ce que tu as appris pendant l’atelier.

Pour qui?

  • Élèves des 7e et 8e années
  • Élèves de la 10e année — Cours d’exploration de carrières
  • Élèves des 11e et 12e années

Durée

  • 45 à 60 minutes (une période)
  • 3 heures

Offert où?

  • Campus de Sudbury
  • Dans votre école

MHS : Préposé/préposée à la réception

  • Hôtellerie et tourisme

Inscription

  • Inscrivez le nom et le niveau de chaque élève sur des lignes séparées.